Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Funciona

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos opções práticas e seguras para trocas e devoluções de produtos adquiridos na nossa loja. A seguir, explicamos detalhadamente o procedimento para que você possa realizar sua solicitação de forma fácil e rápida.

Como Fazer Trocas e Devoluções

Você pode escolher entre duas opções para realizar a troca ou devolução do seu produto:

 

1. envio por e-mail

  • Envie um e-mail para: [email protected]
  • No e-mail, inclua:
  • Número do pedido
  • Descrição do produto
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto, se possível
  • Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo a autorização do envio e detalhes sobre o procedimento logístico.

Prazo para Devolução

  • Devoluções podem ser feitas até 7 dias após a data da recebimento
  • Passado esse prazo, infelizmente, não poderemos aceitar a solicitação.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.
  • Calcinhas só podem ser trocados ou devolvidos se estiverem com defeito ou vício de fabricação. ou tamanho errado, em caso de ter ido errado
  • Para trocas, o produto devolvido deve estar na embalagem original.

Considerações Importantes

  • Reembolso ou troca será realizado após a análise do produto devolvido.
  • Nos casos de devolução, o valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Caso o produto apresente defeitos ou vícios, a troca será feita sem custos adicionais.

Exemplos de Situações Comuns

  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto errado enviado
  • Cliente arrependido dentro do prazo de 7 dias
  • Produto com avaria durante o transporte

Lembre-se: Estamos sempre à disposição para ajudar. Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o possível para garantir uma experiência de compra positiva e segura.

Fique atento: Para evitar problemas, confira sempre as condições e prazo de devolução antes de solicitar a troca ou devolução.

Se precisar de mais informações, entre em contato conosco por e-mail ou telefone.

Obrigado por escolher a nossa loja!